Обращения на качество предоставления жилищно-коммунальных услуг в организации, которые на основании заключенных с потребителями договоров оказывают основные жилищно-коммунальные услуги, рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 16 июля 2008 года "О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг".

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

16 июля 2008г. №405-3

О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

• Заявка(претензия) гражданина в обязательном порядке должно содержать:
  - фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
  - адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
  - изложение сущности обращения;
  - адрес электронной почты гражданина;

• - телефон(для оперативной связи с Вами).

• Перечень основных жилищно-коммунальных услуг:

• -техническое обслуживание жилого дома;

• -текущий ремонт;

• -капитальный ремонт;

• -санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома;

• -холодное и горячее водоснабжение;

• -водоотведение(канализация);

• -газоснабжение;

• -электроснабжение;

• -теплоснабжение;

• -техническое обслуживание лифта;

• -обращение с твердыми коммунальными отходами.

Обращения на качество предоставления жилищно-коммунальных услуг в организации, которые на основании заключенных с потребителями договоров оказывают основные жилищно-коммунальные услуги, рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 16 июля 2008 года "О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг"

Сообщаем, что действующим законодательством не предусмотрено направление ответа заявителю по результатам рассмотрения претензии (вся информация отражается в претензионном акте), за исключением письменного мотивированного отказа в удовлетворении требований.